TendencyApps - Sistemas de Gestión

Realizar Felicitación, Petición Queja o Reclamo

Queja (Q): Manifestación de inconformidad o insatisfacción frente a un evento o situación percibida por el cliente externo. El cliente no está contento con los sucesos de la operación.
Reclamo (R): Manifestación de una no conformidad del servicio por parte del cliente que tiene involucrado cuestiones pecuniarias.
Felicitación (F): Manifestación de conformidad y satisfacción con los servicios prestados por parte de la empresa.
Novedades: Son las brechas identificadas en los procesos y las operaciones que influyen en los resultados y el desempeño de forma negativa; se tratan de forma interna.
Infracciones administrativas: Incumplimientos de deberes jurídicos u obligaciones establecidas por la norma jurídica que traen como consecuencia una sanción impuesta por el ente de control respectivo.

Datos del solicitante

* No. documento / NIT empresa:

* Fecha Del Evento:

* Ciudad:

Factura, remisión o documento afectado:

* Empresa / Cliente:

* E-mail:

* Nombre de quién reporta:

* Número de contacto:

Tipo de solicitud

* Tipo de Requerimiento:

* Unidad de Negocio:

* Tipo de Servicio:

Descripción y evidencias

* Descripción de la novedad:

Mínimo recomendado: 30 caracteres 0 caracteres escritos

Describir detalladamente los acontecimiento de la novedad: faltantes, sobrantes, incumplimiento de entrega-citas, troque, contaminación cruzada, pendiente documentación, malas prácticas de manipulación, filtración de humedad en vehículos (detallar placas), cruce de direcciones en entregas, entre otras.

Arrastra archivos aquí o selecciónalos

Máx. 20 MB por archivo

Examinar

Con el fin de dar cumplimiento a lo previsto en la Ley 1581 de 2015, a sus respetivas reglamentaciones y circulares, autorizo de manera libre, expresa, voluntaria, inequívoca y debidamente informada, a ICOLTRANS o a quien represente sus derecho o los reciba por cesión, para el manejo (recolección, recaudo, almacenamiento, uso, circulación, supresión, procesamiento, compilación, intercambio, tratamiento, actualización y disposición) de los datos aquí contenidos y que se incorporen en distintas bases, banco de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta la Entidad .........

Debes aceptar la autorización de datos para habilitar el envío de la solicitud.